Что такое Битрикс24?

Попробуем объяснить простыми словами, без сложних терминов. Битрикс24 это сервис со множеством встроенных инструментов, в том чисде CRM,  работа с задачами,  коммуникации между сотрудниками и клиентами и многое другое.  Битрикс вбирает в себя массу сервисов, которые были на рынке как отдельные продукты. Например, кнопки обратной связи,  заказ обратного звонка, онлайн чат,  ip-телефония - все это множество разных платных сервисов - и это появилось в Битркис24 и стало доступным бесплатно.  

Зачем эти инструменты?

Указанные сервисы помогают бизнесу работать с действующими клиентами и привлекать новых. Битрикс24 - это многоцелевой портал, с помощью которого вы может выставлять и выполнять задачи, планировать рабочий день, и общаться с коллегами так же, как и в социальных сетях. Например,  у всех, кто внедрил у себя Битрикс24 переписка по e-mail между сотрудниками ушла в прошлое.  

Что нужно для внедрения Битрикс24

1. Рекомендуется заказать внедрение у сертифицированных специалистов так как система слишком сложна для самостоятельного внедрения.
2. Если вы решили внедрять Битрикс24 собственными силами,  то вам нужна команда специалистов, обладающих следующими компетенциями: знание логики работы CRM,  владение построением бизнес-процессов, технические знания,  практические навыки работы с клиентами, практические маркетинговые навыки.
3.  Кроме команды нужен один ответственный сотрудник - двигатель процесса внедрения.