Seocify Agencify

  • Home / Описание CRM БИТРИКС24

                             CRM

CRMсистема (Customer Relationship Management или Управление отношениями с клиентами) — это прикладное программное обеспечение для компаний, предназначенное для автоматизации взаимодействий с клиентами.

Это выдает нам википедия не совсем понятно, правда ли? Сейчас я обьясню без всяких терминов что-бы вы все поняли;)

Давайте подумаем на что может делится CRM? Он делится на две части. Продажи – это первая часть(их всего две), но бес чего нет смысла существовать продажам? Правильно! Без клиентов – это вторая часть.

                          Продажи+Клиенты

Вот мы и нашли ключевые слова! Молодцы! Теперь подумаем где же вы храните своих клиентов? Наверное в блокноте или в excel.

Давайте разберем минусы данных инструментов:

Блокнот – это правда выход, но есть два минуса. Давайте их подробно разберем. Первый минус это хранение всей этой макулатуры, то есть у вас очень-очень большая база клиентов и вы их всех храните в очень-очень большом обьеме бумаг, но зачем? Ведь всю эту кучу надо складывать в какой-то отдельный шкаф (это все зависит от размера вашей клиентской базы)  и не исключено что это может нечаянно куда-то пропасть или просто трудно будет разгребать всю эту кучу. Давайте рассмотрим второй минус это поиск клиента, ведь если вы храните огромную базу клиентов в блокноте или просто на листах а4, то вам трудно будет найти конкретного человека во всей базе. Но есть выход! CRM! Это правда ведь crm всю информацию в себе.Вот например если всю вашу базу из бумаги перенести в компьютер и на каждого клиента завести карту, то мы в любое время сможем зайти найти карточку с нужным клиентом и вот ву-а-ля вся информация как на ладони;) Вы будете видеть всю информацию о  клиенте которую внесли (ФИО, город, телефон, почта и другую) и вся информация по взаимодействию с клиентом (когда звонили, когда последний раз разговаривали, общались). Вот вам и crm система она вам облегчит ваш бизнес и поможет вам работать с вашими клиентами, а значит сможет увеличить ваш доход.

Одна из лучших CRM систем – это Битрикс24, там есть все инструменты которые вам помогут вам автоматизировать ваш бизнес.

Думаю этой информации для первого раза хватит;) Удаче вам в вашем бизнесе!

(Боев.Н)