С 2012 года началось внедрение CRM «Битрикс24» в российских компаниях. Данное решение разработано таким образом, чтобы бизнесом можно было управлять удалённо, причём вне зависимости от того, где находится оператор, а где — объекты, которыми он управляет.

Как внедрить CRM БИТРИКС24

Многофункциональность сделала систему настолько популярной и востребованной, что она, будучи российской разработкой, переведена и на иностранные языки: английский, немецкий, китайский и многие другие. В качестве способа оптимизировать развитие интеграция с Bitrix24 подходит фактически любому виду бизнеса.

Функции, которые становятся доступны персоналу

Компания «1С-Битрикс» ставила своей задачей разработать универсальное программное решение, которое будет включать в себя всё необходимое. При этом разработчикам удалось добиться того, чтобы настройка CRM «Битрикс 24» занимала минимум времени и была по силам любому рабочему коллективу.

Функциональность системы включает в себя несколько направлений:

Основное — собственно система управления взаимоотношений с клиентами. Интеграция CRM повышает эффективность продаж и технической поддержки, избавляет от необходимости самостоятельно разрабатывать подобные инструменты.

Сервис включает в себя корпоративную социальную сеть, объединённую с менеджером задач и календарём. Это позволяет распределять работы между сотрудниками и отслеживать их выполнение.

Общаться между собой сотрудникам становится проще благодаря чату, мобильному приложению, возможности совершать голосовые и видеозвонки.

После настройки «Битрикс24» отображает структуру компании, хранит документы,генерирует отчёты о проделанной работе, учитывает рабочее время и так далее.

Как и все современные инструменты для выполнения рабочих задач, сервис успешно интегрируется с почтой. Его не требуется долго настраивать — достаточно создать и заполнить профиль сотрудника. После этого на адрес электронной почты, который был указан при регистрации, начнут приходить информационные письма и уведомления.Можно выбрать, о каких событиях уведомлять, а о каких нет, настроить частоту информирования и так далее.

Универсальность и простота настройки

В основе «Битрикс24» — технология PHP. Разработка велась таким образом, чтобы не возникало проблем при использовании на различных компьютерах и мобильных устройствах. Рабочие процессы идут по одинаковой схеме независимо от того, какая операционная система установлена у пользователя: Windows или Linux, Android или iOS,MacOS или какая-то другая.

Разработчики предлагают облачную версию, которая не потребует от компании дополнительных ресурсов и будет работать за счёт мощности сервера «1С-Битрикс».Также возможна интеграция с сайтом, при которой будет использоваться собственный сервер компании. Обе версии распространяются таким образом, чтобы настройку мог провести даже человек без специального образования в области ИТ.